CRM

Undrar du vad ett CRM-system är för något, och om ditt företag verkligen behöver det? I så fall ska vi försöka hjälpa dig förstå hur CRM fungerar och kan hjälpa dig som småföretagare att hantera dina kundrelationer för att förbättra din affärsrörelse och dina kundrelationer. Efter denna genomgång ska du ha ett bra grepp om hur ett modernt CRM-system kan hjälpa ditt företag och kunna gå vidare till att välja det bästa CRM-systemet för ditt småföretag. Söker du specifikt ett verktyg för själva säljprocessen stöter du ofta på ordet säljstödssystem , men det är i grunden samma sorts system. ...

Som småföretagare är det ett stort beslut att skaffa ett CRM-system. I bästa fall blir det ett verktyg som strömlinjeformar och hjälper dig och ditt team att sköta era kundkontakter på ett helt nytt sätt. I värsta fall blir det en extra utgift varje månad för ett verktyg som tvingar er att jobba på ett visst sätt som ni inte trivs med. Därför ska vi försöka reda ut vilka de bästa alternativen är för dig som driver ett småföretag så att du kan välja vad som passar era processer bäst. Kärt barn har många namn: kallas verktyget säljstöd eller säljstödssystem är det i praktiken samma sak, ett CRM med tyngdpunkt på försäljning. ...

När det gäller mjukvara finns det nästan alltid ett gratisalternativ, och CRM-system är inget undantag. Men precis som med det mesta som är gratis följer det med begränsningar och kompromisser. Många soloföretagare och små firmor klarar sig ändå utmärkt med ett gratis CRM. I den här guiden går vi igenom vilka alternativ som finns, vad du faktiskt får utan att betala, och var gränserna går så att du slipper bli överraskad senare. Vi tittar både på de molnbaserade verktygen du använder direkt i webbläsaren och på open source som du driftar själv. ...

Har du redan testat ett gratis CRM och märkt att det inte riktigt räcker till? Kontaktgränsen tar slut, en kollega till behöver tillgång, eller så saknas just den funktion du behöver för att kunna jobba på riktigt. Då är nästa fråga enkel: vilket är det billigaste CRM:et som faktiskt gör jobbet? Den här guiden handlar om de billigaste betalda CRM-systemen för svenska småföretag. Inte gratisversionerna (dem går vi igenom i guiden om gratis CRM ), utan instegsplanerna du betalar för när gratis inte räcker längre. ...

Känns de stora CRM-systemen som ett helt projekt i sig? Du vill bara ha ordning på dina kunder och uppföljningar, inte lägga en vecka på att sätta upp ett system med hundra funktioner du aldrig kommer använda. Då är du inte ensam. Det vanligaste skälet till att ett CRM misslyckas hos ett litet företag är inte att det saknar funktioner. Det är att det är för krångligt, så att ingen orkar använda det. Ett CRM du inte öppnar är bortkastade pengar, hur kraftfullt det än är. ...

Letar du efter ett svenskt CRM-system? Då är det första du bör veta att ordet “svenskt” betyder olika saker för olika leverantörer. Ett system kan vara byggt av ett svenskt bolag, ha ett gränssnitt och en support på svenska, eller lagra din kunddata inom EU. Ofta, men inte alltid, hänger de tre ihop. Den här guiden reder ut skillnaden och går sedan igenom de svenska och nordiska alternativen, från helsvenska system för småföretag till de större plattformarna. ...

Letar du efter ett säljstödssystem och undrar om det är samma sak som ett CRM? Kort svar: i nio fall av tio, ja. Säljstöd, säljstödssystem, säljverktyg och CRM används om vartannat av både leverantörer och jämförelsesajter, och pekar oftast på samma sorts verktyg. Men orden bär olika nyanser, och vilket system som passar dig beror mer på hur du säljer än på vad verktyget kallas. Den här guiden reder ut begreppen och går sedan rakt på vad du behöver, med konkreta rekommendationer för olika typer av företag. Vill du först ha grunderna kan du läsa Vad är ett CRM-system . Är du redo att välja finns vår jämförelse av bästa CRM för småföretag . ...

De flesta småföretag har redan ett kundregister. Frågan är oftast inte om du behöver ett, utan om det du har räcker, och om du i så fall betalar för ett till helt i onödan. Den här guiden går igenom de fyra nivåerna av kundregister, vad de kostar och framför allt hur du märker att du växt ur den du sitter på. Vill du hoppa direkt till systemvalet finns vår jämförelse av bästa CRM för småföretag , och letar du efter något som du kan använda utan att behöva betala är gratis CRM-system rätt ingång. ...

Har du bestämt dig för att HubSpot eller Pipedrive är det bästa alternativet för ditt småföretag? Då har du redan gjort ett bra beslut. Båda är kompletta CRM-system som används av framgångsrika småföretag världen över. Men det finns dock en hel del skillnader mellan de två. Det gör att det är viktigt att du tänker efter ordentligt för att kunna välja det system som bäst passar ditt företag och hur din personal jobbar. Det finns inget värre än att efter 6 månader märka att systemet inte passar och tvingas börja om från början och lära sig ett helt nytt system. ...

Du har hittat prissidan hos tre leverantörer och sitter med tre olika modeller framför dig. En tar betalt per användare, en säljer paket med användare inbakade, och en vill att du bokar en demo. Den här sidan samlar siffrorna på ett ställe så att du slipper öppna sjutton flikar. Vi listar planpriserna rakt av och säger vad som tillkommer. Vill du i stället förstå prismodellerna bakom siffrorna, läs vår guide till vad ett CRM-system kostar . ...